【伝え方3】目は口程に物を言う～ポイント3～

おはようございます。

相手に伝わる伝え方３回目のメルマガです。

あなたは、相手と話をする時に相手のどこを見ていますか？

１度、話している時の自分の目線に意識してみて下さい。

相手に話が伝わらない人の特徴の１つに『目線』があります。

以前、コミュニケーションに苦手意識を持っている先生からご相談がありました。

自分の話が生徒たちに伝わらない。

生徒が全然話を聞いてくれない。

と言うことでした。

私は先生のコミュニケーションを観察しました。

すぐに原因がわかりました。

それは『目線』です。

話している時に下を見て話していて、生徒の目を見て話していないのです。

あなたは目線が合わない人と会話をしたことがありますか？

私はあるのですが、会話をしていて不安になるのです。

目線が合わないので、

「ちゃんと伝わっている？」

「私に不満があるの？」

「私が変なこと言っているのかしら？」

「機嫌が悪いの？」

と思ってしまいます。

そうすると相手との関係性もよろしくありません。

以前、私のクライアントさんたちに実験をしました。

私が意図的に上目線、下目線で話した時、どんな印象を持つか。

全員が、

「話が入って来ない。」

「嫌な気持ちがする。」

「ざわざわする。」

と言いました。

目線だけで、こんなに相手に嫌な気持ちにさせるのです。

目線が合わない人は、自覚がありません。

本人は相手の目を見て話していると思い込んでいます。

そこで本日のポイントは、できるだけ目を見て話しましょう。

やって頂きたいことがあります。

鏡で自分の目を１分見続けて下さい。

手鏡ではなく、できればまっすぐに立って自分の目を見れる鏡がお勧めです。

これが相手の目を見て話すということです。

けれど、じ～～っと相手の目を見続けて話すのも変ですし、疲れます。

優しいまなざしで相手の目を見て話して下さい。

目を合わすのが疲れてきたら、目線を少し下に逃がして下さい。

時々上に目線を外す人がいますが、ものすごく不自然です。

ポイント３

できるだけ目を見て話しましょう。